Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

BONN REAL ESTATE SA DE CV, que opera bajo el nombre comercial Own Cabo Homes (“nosotros”), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso. Si tienes preguntas o inquietudes, escríbenos a info@owncabohomes.com o usa nuestra página de contacto.

2. Datos personales que recabamos

Datos que nos proporcionas. Cuando creas una cuenta o nos envías una consulta, recabamos tu nombre, tu correo electrónico y tu número de teléfono (el teléfono es opcional al crear una cuenta), así como el tipo de consulta (visita a una propiedad, llamada, compra o venta), la fecha preferida si la indicas y las notas que agregues.

Datos que recabamos automáticamente. Cuando visitas el sitio, recabamos información como tu dirección IP, las características de tu navegador y de tu dispositivo, tu sistema operativo, tus preferencias de idioma, las páginas que te refirieron, tu país y tu ubicación aproximada, y cómo y cuándo usas el sitio.

No tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades primarias

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Prestarte el servicio que solicitas, incluidas las búsquedas, las listas guardadas y la respuesta a tus consultas.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o tus consultas.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio, prevenir fraudes y detectar y corregir errores.
• Elaborar reportes internos sobre el uso del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Finalidades secundarias y cómo negarte a ellas

También usamos herramientas de analítica y de medición publicitaria para entender cómo usan el sitio los visitantes, medir la efectividad de nuestras campañas de mercadotecnia y mostrar publicidad adaptada a tus intereses. Estas finalidades secundarias no son necesarias para prestarte el servicio.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega), el Reino Unido, Suiza o Quebec, o si no podemos saber dónde estás, mostramos un aviso de consentimiento y no ejecutamos analítica ni medición publicitaria hasta que elijas. En cualquier otro lugar, están activas de forma predeterminada y puedes desactivarlas en cualquier momento.

Para negarte, o para cambiar tu decisión, selecciona el pequeño ícono de cookie en la esquina inferior derecha de cualquier página, o el enlace “Tus Opciones de Privacidad” en el pie de página. Ambos abren el mismo panel, con opciones separadas de Analítica y de Publicidad. También respetamos la señal de Control de Privacidad Global (GPC) de tu navegador como una solicitud de exclusión de la medición publicitaria, en cualquier región y sin necesidad de iniciar sesión.

5. Transferencias y remisiones de datos

Compartimos tus datos personales únicamente en la medida necesaria para operar el sitio y para las finalidades descritas en este aviso, con:

• Follow Up Boss, nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes, al que enviamos la información que proporcionas en los formularios de contacto y solicitudes similares, y cuyo widget en el sitio puede asociar tu actividad con tu registro cuando ya eres identificable en ese sistema (por ejemplo, porque enviaste un formulario).
• Google, para la analítica del sitio (Google Analytics 4 y Google Tag Manager) y la medición publicitaria.
• Meta, para la medición publicitaria (Meta Pixel).
• Sentry, nuestro servicio de monitoreo de errores, que recibe los informes de errores, los datos de rendimiento de las páginas y, en algunas visitas, las grabaciones de sesión descritas en la sección de cookies.
• Nuestros proveedores de servicios de mapas, para mostrarte mapas.
• Nuestros proveedores de hospedaje y de base de datos, que almacenan la información del sitio.
• Otra empresa, en relación con una fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.

6. Cookies, web beacons y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares (como web beacons y píxeles) para recabar información cuando interactúas con el sitio. Algunas nos ayudan a mantener la seguridad del sitio y de tu cuenta, evitar fallas, corregir errores, guardar tus preferencias y habilitar las funciones básicas del sitio.

Para la analítica y la medición publicitaria usamos tres herramientas. Google Analytics 4 nos ayuda a entender cómo usan el sitio los visitantes y conserva sus datos durante 14 meses. Google Tag Manager carga Google Analytics 4 y el Meta Pixel en nuestras páginas. El Meta Pixel envía a Meta información sobre las visitas al sitio, para que podamos medir qué tan bien funciona nuestra publicidad.

Usamos el Modo de Consentimiento de Google (Google Consent Mode) para transmitir tus decisiones a las etiquetas de Google. En términos sencillos: donde mostramos el aviso de consentimiento, indica a Google que la analítica y la publicidad no están permitidas hasta que elijas; en cualquier otro lugar, comienza como permitido y cambia a no permitido cuando desactivas una opción o cuando tu navegador envía una señal de Control de Privacidad Global (GPC).

Guardamos tu decisión en tu navegador, en el almacenamiento local y en una cookie, durante 1 año. También instalamos una pequeña cookie que registra tu país o región, para mostrar el comportamiento de consentimiento que corresponde. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con “Tus Opciones de Privacidad”.

Algunas tecnologías no dependen de tus decisiones de Analítica y de Publicidad:

• Monitoreo de errores (Sentry). Recibe informes de errores y datos de rendimiento de las páginas, junto con un identificador de visitante aleatorio que guardamos durante 1 año en una cookie propia llamada sentry_anon_id, para poder contar a cuántos visitantes afecta un error. En una muestra de visitas (alrededor del 10 %) y en toda visita en la que ocurre un error, Sentry Session Replay graba la visita; el texto en pantalla, los campos de formularios y los medios se enmascaran o bloquean de forma predeterminada. Usamos esta información para mantener el sitio funcionando, no para publicidad.
• Analítica propia. Nuestros propios servidores registran las páginas que ves, las acciones que realizas en el sitio (por ejemplo, aplicar un filtro, guardar una propiedad o enviar un formulario) y mediciones de rendimiento de las páginas, y las almacenan en nuestra base de datos para nuestros reportes internos.
• Follow Up Boss. El widget de nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes puede instalar o leer cookies.
• Inicio de sesión y preferencias. Si inicias sesión, instalamos cookies que mantienen tu sesión iniciada. También guardamos preferencias de visualización, como la forma en que prefieres ver las propiedades, en el almacenamiento local de tu navegador.

También puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor (por ejemplo, por requisitos fiscales o contables). Ninguna finalidad de este aviso requiere que conservemos tus datos personales por más tiempo que el que tienes una cuenta con nosotros, con excepción de los plazos descritos en la sección de cookies: Google Analytics 4 conserva sus datos durante 14 meses, y tu decisión de consentimiento se guarda en tu navegador durante 1 año.

Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de tratar tus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos o, si no es posible (por ejemplo, porque están en copias de seguridad), los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de todo tratamiento hasta que sea posible eliminarlos.

8. Medios para ejercer tus derechos ARCO y revocar tu consentimiento

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares reconoce derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) respecto de tus datos personales. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para hacernos una pregunta sobre este aviso, escríbenos a info@owncabohomes.com, usa nuestra página de contacto o llámanos al +1-515-802-7151. Atenderemos tu solicitud conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

Para revocar tu consentimiento a la analítica y a la medición publicitaria, usa “Tus Opciones de Privacidad” en cualquier momento; no necesitas contactarnos.

9. Menores de edad

No recabamos conscientemente datos de menores de 18 años ni les dirigimos mercadotecnia. Si tienes conocimiento de datos que hayamos recabado de menores de 18 años, escríbenos a info@owncabohomes.com.

10. Cómo se comunican los cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página indica la revisión más reciente. Si hacemos cambios importantes, podemos avisarte publicando un aviso destacado en el sitio o enviándote una notificación directa.

11. Contáctanos

Para solicitudes o preguntas sobre privacidad, escríbenos a info@owncabohomes.com o usa nuestra página de contacto.